La plataforma visitcartagena.com.co ha tenido un impacto significativo desde su lanzamiento el pasado 20 de diciembre de 2024, marcando un hecho importante en el apoyo a los visitantes durante su estadía en Cartagena. Diseñada para transformar y enriquecer la experiencia turística, esta innovadora herramienta ha demostrado ser una solución eficiente y efectiva para satisfacer las necesidades tanto de turistas nacionales como internacionales.
En tan solo un mes de funcionamiento, las cifras hablan por sí mismas:
- Usuarios diaros en la web: En promedio, 28.000 personas ingresan diariamente a visitacartagena.com.co, consolidándola como una herramienta indispensable para planificar y disfrutar de la estadía en Cartagena.
- Tráfico total en la web: Se registraron 990.839 visitas totales, lo que refleja un alto nivel de interés por parte de los turistas.
- Descargas de la app: La aplicación, disponible en Android e iOS, alcanzó un total de 8.150 descargas (3.280 en Android y 4.880 en iOS).
- Usuarios únicos en la app: Alrededor de 600 personas utilizan la aplicación diariamente para acceder a información y servicios personalizados.
- Interacciones a través del chatbot: Se generaron 3.457 conversaciones con usuarios, acumulando un total de 30.034 mensajes. El 84% de los mensajes recibieron una reacción positiva, evidenciando la eficacia y utilidad del sistema.
La plataforma no solo ha facilitado la logística de los turistas, sino que también ha contribuido al desarrollo económico local al promover negocios, restaurantes, y actividades en la ciudad. Además, el chatbot integrado ha demostrado ser una herramienta clave para ofrecer respuestas rápidas y personalizadas, mejorando significativamente la experiencia del usuario.
El alcalde Dumek Turbay expresó su satisfacción por el resultado de este proyecto: “La creación de visitacartagena.com.co es un paso adelante en nuestra visión de transformar a Cartagena en un destino turístico inteligente y accesible. Nos enorgullece que esta herramienta esté facilitando la vida de los turistas y promoviendo el desarrollo sostenible de nuestra ciudad.”
Con estas iniciativas, la Alcaldía de Cartagena reafirma su compromiso de fortalecer el turismo y de posicionar a la ciudad como un referente internacional en innovación y sostenibilidad. La plataforma continuará evolucionando para brindar a los visitantes una experiencia cada vez más enriquecedora.
Al respecto, Teremar Londoño Secretaria de Turismo, expresó que es sin duda esta una estrategia eficaz toda vez que son los propios turistas nacionales e internacionales quienes han manifestado su satisfacción y tranquilidad al disponer de un elemento tecnológico creible y de fácil manejo. «Lo que hemos notado es que hay una importante disminución de denuncias y reclamos por cobros indebidos», concluyó.
